我們致力於提供優質的產品和滿意的購物體驗。如果您對所購買的商品不滿意或需要進行退換貨，請仔細閱讀我們的退換貨政策。
一般原則：
1. 所有退換貨必須在收貨後的7天內進行申請。
2. 商品必須處於原始狀態，未使用、未損壞且附帶所有原始標籤和包裝盒，否則恕不接受換貨。
3. 退換貨運費由買家承擔，除非商品存在質量問題或我們發錯商品。
4. 如使用後未能符合個人喜好或質素未如理想，恕無法退貨及退款。
5. 如您屬於敏感性肌膚，建議您購買產品前先咨詢醫生意見。如您對購買之產品產生敏感反應，恕不接受退貨安排。
6. 如您服用補充劑出現敏感反應，停止使用並諮詢醫生，已購買之產品恕不接受退貨、換貨及退款安排。
7. 由於電腦螢幕的設定與解析度不同，商品可能會有輕微色差現象，此屬正常情況，不接受因貨品存在輕微色差而要求退換，實際顏色需以供應商的實物圖為準，貨品是否存在明顯的色差問題，我們會保留最終決定權。
8. 因供應商船期 / 貨期延誤，不接受退款申請，可全額退款於會員購物金裏。
9. 以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退換貨程序：
1. 請在退換貨之前聯繫我們的客服團隊，提供訂單號和退換貨原因。您可以通過電子郵件或在網站上的WhatsApp聯繫與我們聯繫。
2. 我們的客服團隊將在收到您的申請後盡快回覆您，並提供退換貨的進一步指示。
3. 請將退換貨商品妥善包裝好，並在包裹上附上退換貨許可證或指示。
4. 將商品送回我們指定的退換貨地址。請注意，我們建議您使用可追蹤的運輸方式，以確保商品的安全運送。
5. 當我們收到退換貨商品並確認其條件符合退換貨政策要求後，我們將處理您的退款或換貨請求。
退款方式：
1. 如果您的退換貨請求符合我們的退換貨政策，我們將根據您的付款方式進行退款。
2. 如果您使用信用卡或網絡支付進行付款，退款將退回到您原始的付款方式。
3. 如果您使用其他形式的付款，我們將與您聯繫，以確定合適的退款方式。
特殊情況：
1. 如果您收到的商品存在質量問題或我們發錯商品，請立即與我們聯繫。我們將負責處理退換貨運費並提供正確的商品。
2. 如果您收到的商品在運輸過程中損壞，請立即提供相關的照片和資料給我們的客服團隊。我們將盡快解決問題並提供適當的解決方案。
3. 如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件，我們會把退貨服飾寄回至您之前所提供的送貨地址，而您需自行承擔運費。
請在購買前仔細閱讀和確認退換貨政策。以上退換貨政策僅供參考，建議先與我們聯繫，以確定合適的退款或換貨方式。
客戶服務電郵：info@healthymatchhk.com
客戶服務WhatsApp專線：852-70105425
